Algemene voorwaarden

7.1 U heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient u Keramiekmeteenhart daarvan zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen zeven (7) werkdagen na de aflevering schriftelijk en gemotiveerd kennis van te geven. De bewijslast van de niet-conformiteit ligt bij de koper.
Klachten inzake een zichtbaar gebrek van de geleverde goederen moeten onmiddellijk na levering, doch uiterlijk binnen zeven (7) dagen na ontvangst van de goederen door de opdrachtgever schriftelijk worden ingediend. Klachten welke door Keramiekmeteenhart na het verstrijken van deze termijn worden ontvangen, behoeven niet door Keramiekmeteenhart behandeld te worden.
Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft Keramiekmeteenhart de keuze de desbetreffende producten tegen retournering daarvan te vervangen door nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren.
Indien u een product om welke reden dan ook niet wenst af te nemen, heeft u als particulier het recht het product binnen zeven (7) werkdagen na aflevering op eigen kosten aan Keramiekmeteenhart te retourneren. Retourzendingen worden in dit geval slechts geaccepteerd indien de verpakking van het product onbeschadigd is. Bedrijven vallen niet onder dit recht.
7.2 de verkochte goederen zijn gewaarborgd tegen ontwerp- en constructiefouten en tegen materiaalgebreken gedurende de periode van de fabrieksgarantie; dwz de garantie wordt vastgelegd door de fabrikant van het product. De gebreken bedoeld in bovenstaande alinea’s vallen niet onder deze garantie. Keramiekmeteenhart verleent geen andere garantie dan deze vermeld in de garantiebepalingen van de fabrikant van de producten, noch uitdrukkelijk, noch impliciet. Zo is onder meer uitgesloten elke garantie mbt de verkoopbaarheid of geschiktheid van een bepaalde toepassing of product. Deze garantie is enkel gelding voor natuurlijke personen (= naam op de factuur), of op basis van het kasticket, bedrijven (= naam op de factuur) vallen niet onder deze consumentenwetgeving.
7.3 De garantie houdt in geen geval in dat Keramiekmeteenhart aansprakelijk is voor schade (daaronder mede begrepen maar niet beperkt tot schadevergoeding voor winstderving, bedrijfsonderbreking of ander geldelijk verlies) welke ontstaan is door gebruik van of enige verhindering tot gebruik van het product, ook indien wij op de hoogte gesteld zijn van het risico van dergelijke schade. In ieder geval zal de aansprakelijkheid van Keramiekmeteenhart krachtens enige bepaling van deze overeenkomst beperkt zijn tot het door ons gefactureerde bedrag. Ieder recht op schadevergoeding vervalt voor zover de wederpartij niet de nodige maatregelen heeft genomen om haar schade te beperken of meer schade te voorkomen en in gebreke zou blijven Keramiekmeteenhart op de hoogte te stellen van alle relevante gegevens.
7.4 In geval van aansprakelijkheid van Keramiekmeteenhart op grond van de wet van 25 februari 1991 betreffende de aansprakelijkheid van producten met gebreken, zullen wij nimmer meer verschuldigd zijn dan het door ons gefactureerde bedrag, indien de schade veroorzaakt wordt, zowel door een gebrek in het product, als door de schuld van het slachtoffer, of van een persoon voor wie het slachtoffer verantwoordelijk is. 
7.5 De garantie geldt niet wanneer het gebrek een gevolg is van nalatigheid, gebrekkig onderhoud, niet in acht nemen van de handleiding, enz. Keramiekmeteenhart kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor eventuele lichamelijke en/of mentale schade veroorzaakt door het gebruik van de verkochte producten.
7.6 Op de garantie kan een beroep gedaan worden door het terug aanbieden van het gekochte product op de maatschappelijke zetel van Keramiekmeteenhart, van zodra het feit dat tot garantie aanleiding geeft aan het licht gekomen is. 
7.7 Al dan niet aanvaarde terugzendingen van goederen houden geen erkenning in door ons van het eventuele gebrekkige karakter van de levering(en).
7.8 Keramiekmeteenhart streeft ernaar dat de producten voldoen aan de specificaties in de door haar uitgegeven brochures, doch is niet aansprakelijk wanneer er terzake afwijkingen zouden voorkomen.